Solución de problemas
Identifica si el problema viene de la imagen original, la petición o un resultado concreto.
Actualizado
Antes de empezar
Conserva original y resultado para compararlos. Anota la herramienta y la hora del intento.
Paso a paso
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Si falla la subida, comprueba formatos y límites indicados. Exporta una imagen clara en lugar de subir el archivo del modelo.
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Si el resultado es inesperado, compara cámara, paredes, huecos y materiales con el original. Mejora una imagen ambigua antes de generar otra vez.
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Para un material u objeto incorrecto, usa Ajustar con una petición precisa. Para otro ángulo, usa Siguiente vista con la referencia correcta.
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Si una tarea tarda, revisa el Historial antes de reenviarla. Si persiste, contacta con soporte por el sitio con el identificador y la descripción.
Ajustes importantes
Describe lo esperado, lo ocurrido y la zona afectada. Elimina datos privados del cliente de cualquier captura que envíes.