Solução de problemas

Antes de começar

Mantenha original e resultado disponíveis para comparação. Anote a ferramenta e o horário da tentativa.

Passo a passo

1. Se o envio falhar, confira formatos e limites exibidos. Exporte uma imagem nítida em vez de enviar o arquivo do modelo.

2. Se o resultado surpreender, compare câmera, paredes visíveis, aberturas e materiais com a origem. Melhore uma imagem ambígua antes de gerar novamente.

3. Para um material ou objeto errado, use Ajustar com um pedido preciso. Para outro ângulo, use Próxima vista com a referência correta.

4. Se uma tarefa demorar, confira o Histórico antes de reenviar. Se persistir, contate o suporte pelo site com o identificador do render e a descrição.

Configurações importantes

Explique de forma objetiva o esperado, o ocorrido e a área da imagem afetada. Remova dados privados do cliente das capturas enviadas.

Se algo der errado

Próximo passo

Seu primeiro render