Résoudre les problèmes

Déterminez si le problème vient de l’image source, de la demande ou du résultat.

Mis à jour 17 octobre 2026

Sur cette page

Avant de commencer

Conservez original et résultat pour les comparer. Notez outil et heure de la tentative.

Si l’import échoue, vérifiez formats et limites affichés. Exportez une image nette plutôt que le fichier du modèle.
Si le résultat surprend, comparez caméra, murs, ouvertures et matériaux avec la source. Améliorez une image ambiguë avant de régénérer.
Pour un matériau ou objet incorrect, utilisez Ajuster avec une demande précise. Pour un autre angle, utilisez Vue suivante avec la bonne référence.
Si un travail tarde, consultez l’Historique avant de le renvoyer. Si le problème persiste, contactez l’assistance depuis le site avec l’identifiant et une description.

Expliquez résultat attendu, résultat obtenu et zone concernée. Retirez les données privées du client des captures envoyées.