Probleme lösen
Ermitteln Sie, ob ein Problem vom Ausgangsbild, der Anfrage oder dem Ergebnis stammt.
Aktualisiert
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Vor dem Start
Halten Sie Original und Ergebnis zum Vergleich bereit. Notieren Sie Werkzeug und Zeitpunkt.
Schritt für Schritt
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Prüfen Sie bei Uploadfehlern die angezeigten Formate und Grenzen. Exportieren Sie ein klares Bild statt der Modelldatei.
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Vergleichen Sie bei unerwarteten Ergebnissen Kamera, Wände, Öffnungen und Materialien mit der Quelle. Verbessern Sie eine unklare Quelle vor dem Neuversuch.
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Nutzen Sie Anpassen mit einer präzisen Anfrage für falsche Materialien oder Objekte. Nutzen Sie Nächste Ansicht mit passender Referenz für einen anderen Winkel.
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Prüfen Sie bei Verzögerungen den Verlauf vor erneutem Senden. Bleibt das Problem bestehen, kontaktieren Sie den Support mit Kennung und Beschreibung.
Wichtige Einstellungen
Beschreiben Sie Erwartung, tatsächliches Ergebnis und betroffenen Bildbereich. Entfernen Sie private Kundendaten aus versendeten Screenshots.